L'ospite scansiona il QR
Apre la pagina della camera dal QR code, senza scaricare app e senza registrarsi.
Per hotel, B&B, case vacanza e gestori di struttureIl sistema per gestire al meglio
2 nuoveNuovaPresa in caricoCompletata
Il sistema per gestire al meglio
le richieste degli ospiti
Un ospite segnala un problema o richiede un servizio dal QR code. SmartOspite crea il ticket, evidenzia le urgenze e aiuta il gestore ad assegnarlo alla persona giusta. Non perdi più le richieste degli ospiti.
Richieste degli ospiti
3 richieste · oggi
Cambio biancheria
Villa Aurora
Segnalazione: perdita in bagno
Hotel Royal - Camera 201
Check-out posticipato
Terrazza sul Borgo bnb - Camera 13
Il flusso
Dal QR code all'intervento completato
Un flusso chiaro per l'ospite, il gestore e ogni collaboratore coinvolto.
Sceglie cosa serve
Richiede un servizio oppure segnala un problema, indicando anche se è urgente.
Ricevi il ticket
SmartOspite registra camera, ospite, data, note, prezzo, priorità e ti invia per email la richiesta.
Lo staff interviene
Il gestore assegna l'incarico e condivide via WhatsApp una pagina operativa dedicata.
Tutto resta tracciato
Stato e attività si aggiornano nel pannello; l'ospite segue l'avanzamento dal suo link.
Funzionalità
Tutto il lavoro della struttura, in un flusso ordinato
Raccogli richieste, coordina lo staff e trasforma i dati operativi in decisioni concrete.
Ogni richiesta diventa un ticket
Le richieste degli ospiti non restano in chat o su un foglio: diventano ticket con alloggio, servizio, orario e stato.
Staff e incarichi condivisibili
Assegna ogni ticket a un collaboratore e inviagli su WhatsApp un link con descrizione, camera e azioni da completare.
Urgenze subito visibili
Le segnalazioni urgenti sono evidenziate nella coda, con filtri e cambio di stato senza aprire ogni richiesta.
Struttura, camere e servizi
Configura le informazioni della struttura, crea le camere e scegli quali servizi mostrare nella pagina di ogni ospite.
Report sulle richieste
Analizza stati, urgenze, camere e servizi più richiesti, applica i filtri per data ed esporta i risultati in CSV.
Pagina ospite personalizzata
Logo, copertina, stile e informazioni di soggiorno in una pagina responsive disponibile in italiano e inglese.
Come funziona
Configura una volta, gestisci ogni richiesta
Dalla pagina ospite bilingue ai report: ogni fase resta collegata e verificabile.
Struttura e camere
Una pagina ospite coerente, camera per camera
Imposta una volta logo, copertina, informazioni di soggiorno e stile della struttura. Ogni camera eredita la configurazione principale e può avere indirizzo, immagine e aspetto personalizzati.
- QR code dedicato alla camera
- Servizi divisi per categoria
- Pagina in italiano e inglese
- Disponibilità e prezzi visibili
Camera 101
Piano terra
4 richieste
Camera 204
Secondo piano
2 richieste
Suite Vista
Terrazza privata
1 richiesta
Nuova camera
Aggiungi e personalizza
Prezzi
Un piano adatto alla tua operatività
Inizia con il flusso essenziale e passa agli strumenti per coordinare staff, servizi e report.
Attiva l'abbonamento annuale e risparmi il 20%.
Starter
Per B&B, affittacamere e case vacanza
€10/mese
Fino a 5 camere
- Pagina ospite con QR code per ogni camera
- Catalogo servizi in italiano e inglese
- Ticket con segnalazioni urgenti
- Incarichi ai collaboratori via WhatsApp
- Un solo accesso alla gestione
Più scelto
Pro
Per hotel, bnb e agriturismi con servizi attivi
€59/mese
Fino a 35 camere
- Tutto quello incluso in Base
- Notifiche email alla struttura a ogni richiesta
- Orari e fasce di reperibilità dei servizi
- Statistiche operative e classifiche richieste
- Esportazione dei dati in CSV
Business
Per grandi strutture e gestori di più alloggi
€149/mese
Fino a 100 camere
- Tutto quello incluso in Pro
- Più persone dentro la gestione, con ruoli
- Assistenza prioritaria dedicata
- Camere con indirizzi differenti
- Storico e analisi avanzate
Enterprise · oltre 100 camere
Catene, gruppi alberghieri e grandi gestioni diffuse: configurazione assistita di camere e servizi, assistenza dedicata e soluzioni su misura.
Pensato per l’ospitalità
Un flusso flessibile per strutture diverse
La stessa regia operativa, adattata alle esigenze di camere, servizi e collaboratori.
Hotel e residence
Centralizza le richieste delle camere, separa le urgenze e assegna ogni intervento a reception, pulizie o manutenzione.
B&B e case vacanza
Offri servizi extra e informazioni di soggiorno in una pagina curata, accessibile con QR code anche in inglese.
Gestori e property manager
Controlla la coda operativa, condividi gli incarichi con i collaboratori e analizza richieste, ricavi e criticità.
Notifiche email alla struttura
A ogni nuova richiesta ricevi subito un'email con camera, tipo di servizio e urgenza: non apri il pannello per scoprire cosa serve all'ospite.
Domande frequenti
Tutto quello che chiedono hotel, B&B e property manager
Se hai altre domande sulla gestione delle richieste degli ospiti, scrivici: rispondiamo in giornata.
Che cos'è SmartOspite?
SmartOspite è un software di gestione richieste ospiti: l'ospite usa il QR code della camera, il sistema crea un ticket e il gestore lo assegna alla persona giusta.
L'ospite deve scaricare un'app?
No. L'ospite inquadra il QR code della struttura, si apre una pagina web con i servizi disponibili e invia la richiesta. Riceve poi un link per seguire lo stato.
Va bene per hotel, B&B e case vacanza?
Sì. SmartOspite è pensato per hotel, B&B, case vacanza, appartamenti turistici e property manager che gestiscono più strutture contemporaneamente.
Posso creare una pagina diversa per ogni camera?
Sì. Le camere ereditano informazioni, immagine e stile della struttura, ma puoi personalizzare indirizzo, copertina e aspetto della singola camera.
Come vengono gestite le segnalazioni di guasti?
La segnalazione diventa un ticket con camera, descrizione e priorità. Se l'ospite la indica come urgente, viene evidenziata subito nella coda operativa.
Il collaboratore deve avere un account?
No. Puoi inviargli via WhatsApp un link riservato all'incarico: vede cosa deve fare e può segnalarlo come preso in carico o completato.
Riceverò una notifica quando arriva una richiesta?
Sì. Per ogni nuova richiesta o segnalazione urgente ricevi subito un'email con i dettagli: camera, tipo di richiesta e urgenza. Le trovi poi tutte nella coda operativa del pannello.
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